Klachten & garantie

Het kan gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij willen graag dat u tevreden bent en raden aan om eventuele klachten eerst rechtstreeks aan ons door te geven via info@speurfactory.nl. Wij zullen ons best doen om samen met u tot een passende oplossing te komen.

Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit kan via de volgende link: www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil.

Daarnaast biedt de Europese Unie sinds 15 februari 2016 het ODR-platform (Online Dispute Resolution) aan. Via dit platform kunnen consumenten in de EU klachten indienen. U vindt het ODR-platform op: http://ec.europa.eu/odr.

Let op: Uw klacht mag alleen via dit platform worden ingediend als deze nog niet ergens anders in behandeling is genomen.

Wij hopen natuurlijk dat we samen tot een goede oplossing komen!